仿站低至300元,新闻自媒体

扬州市广陵区行政审批局“延时服务”让群众办事“不延时”

/2020-02-27/ 分类:智能时代/阅读:
“实在不好意思,让你忙到现在才下班 ...

  扬州网讯(通讯员 广萱 肖宇轩 记者 陶敏) “实在不好意思,让你忙到现在才下班!”昨天18:25,在广陵区行政审批局交通局窗口,市民李先生办完业务,向窗口工作人员金鑫表示感谢。

  当天下午,窗口人员金鑫接待完最后一位办事人员,已经过了下班时间,可他并没有准备下班。同事问他怎么不走,他回答:“在等人!”原来在下班前,金鑫接到李先生打来的电话,说他刚买了车,急需办理道路运输经营许可证和道路运输证,因为新车刚装了货,当晚就要出发,次日一早就要交货。金鑫听后提醒李先生不要着急,嘱咐他带齐办理材料,不管多迟一定等他过来办手续。半小时后,李先生来到窗口,金鑫热情接待。在查阅相关材料后,金鑫用最快的速度为李先生办理好了全部证照。

  “只要预约好办业务,你不来,我不走。”今年以来,广陵区行政审批局交通局窗口推出了“延时服务”,即使过了下班时间也要为群众办结业务,坚决不让群众多跑一趟。

  多年来,该窗口在为民服务第一线中不断总结工作经验和方法,不断优化工作流程,减少一些不必要的审批环节,大幅提升窗口工作效率,原先5个工作日、10个工作日才能办结的事项,现在当场就能办结,为办事群众和企业节省了大量时间。有时下班时间到了,如果仍有人预约办理业务,窗口还会主动加班加点工作。

  窗口工作人员王巧珍告诉记者,为了提供高效服务,窗口团队严格执行“首问负责制”“承诺服务制”“限时办结制”“责任追究制”等四项工作制度,并在实际工作中先后推出了“限时服务”“上门服务”“跟踪服务”“延时服务”“预约服务”等五项特色服务。在这五项特色中,“延时服务”和“预约服务”最受企业和群众欢迎,也是使用频率最高的两项服务。

  “我们在窗口将联系电话对外公示,只要有企业或者群众打来预约电话,不管有多晚,我们都会在窗口等。”窗口工作人员林玉婷说,“每天下班时间到,只要窗口有群众办事,我们都会一直等到办完全部业务才下班,绝对不会以下班了为借口不办业务,让企业或群众明天再来。”

  小编快语

  “店小二”精神的生动体现

  服务窗口的核心是服务,所做出的任何调整和改变,都应该是更好地服务群众。广陵区行政审批局交通局窗口创新工作方式,提升服务意识,推出的“延时服务”,让我们看到了“店小二”精神。

  市委七届八次全会要求广大党员干部敢于担当责任、勇于直面困难,创造性开展工作,不做昏官、懒官、庸官、贪官。这就必然要求我们做服务发展、服务群众的“店小二”。“店小二”精神并不复杂。其要义主要有两点:一是在思想上亲民爱民,甘当问需于民、排忧解难的“服务员”;二是在行动上积极服务、敢于担当,不推诿、不卸责,想尽办法去解决企业和群众的急事、难事。

  从时间上对表群众需求,要从质量上对接群众期待。我们为“延时服务”这样的创新举措点赞,也期待出现更多有温度的举措,用党员干部的“辛苦指数”,换来群众的“幸福指数”和企业的“发展指数”。

TAG:
阅读:
广告 330*360
广告 330*360

热门文章

HOT NEWS
  • 周榜
  • 月榜
广告 330*360
仿站低至300元,新闻自媒体
东方财富网
微信二维码扫一扫
关注微信公众号
新闻自媒体联系QQ:327004128 邮箱:327004128@qq.com Copyright © 2015-2017 东方财富网 版权所有
二维码
意见反馈 二维码